Последнее обновление: 14 августа 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ТОО Tenizstroy (бренд BS Holding) (далее — «Компания», «мы», «нас», «наш») получает от пользователей сайта https://bs-holding.kz/ (далее — «Сайт»), а также при обращениях через формы Сайта, телефон, WhatsApp Business и иные мессенджеры и социальные сети.

1. Оператор и контактные данные

• Оператор персональных данных: ТОО Tenizstroy, БИН: 070940021661.
• Юридический / почтовый адрес: 130000, РК, г. Актау, 40 микрорайон, 2 (офис продаж).
• Телефон: +7 701 083 66 06.
• Электронная почта: holding@gmail.com.

2. Применимость Политики

Политика распространяется на все способы взаимодействия Пользователей с нами, включая:

• посещение Сайта и использование его функций (включая калькулятор ипотеки, формы «Отправить заявку», «Заказать звонок»);
• обращение по телефону, через WhatsApp Business, Instagram и иные каналы связи;
• онлайн‑консультации и переписку с менеджерами.

3. Термины и правовые основания

• Персональные данные (ПД): любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка ПД: любое действие (операция) или совокупность действий с ПД.
• Закон: Закон РК «О персональных данных и их защите» № 94‑V от 21.05.2013 с изменениями и дополнениями.

Правовые основания обработки ПД:

1. Согласие субъекта ПД (например, отметка чекбокса или отправка формы на Сайте, обращение в мессенджере);
2. Исполнение договора или мер до его заключения по инициативе субъекта ПД (обработка заявок, бронирование встреч, подготовка предложений);
3. Законные интересы Компании (анализ качества сервиса, защита прав и законных интересов, предотвращение злоупотреблений);
4. Исполнение требований закона (бухгалтерский и налоговый учёт, ответ на законные запросы госорганов).

4. Категории и источники данных

Мы можем обрабатывать следующие категории ПД:

• Идентификационные и контактные данные: ФИО, номер телефона, e‑mail, город/регион, предпочтительный способ связи.
• Данные заявок/интереса: объект/ЖК, планировка, бюджет, способ покупки (ипотека/рассрочка), комментарии.
• Коммуникации: содержимое переписки и метаданные (дата, время, канал — телефон, WhatsApp, Instagram и т. п.).
• Технические данные: IP‑адрес, тип устройства/браузера, время посещения, referrer, cookie‑файлы.
• Файлы/медиа: если Пользователь добровольно прикрепляет документы/изображения.

Источники данных: Пользователь (формы, звонки, сообщения), публичные профили (если Пользователь пишет из соцсетей/мессенджеров), а также автоматический сбор технических данных при посещении Сайта.

5. Цели обработки

Мы обрабатываем ПД для:

1. Обработки обращений и заявок: консультации, подбор недвижимости, расчёт предложения по ипотеке/рассрочке, организация показов;
2. Коммуникаций: обратные звонки, ответы в WhatsApp/Instagram, уведомления о статусе заявки;
3. Исполнения договоров: подготовка и заключение договоров бронирования/купли‑продажи, постпродажное обслуживание;
4. Маркетинга по согласиям: рассылка релевантных предложений, акций, новостей (можно отписаться в любой момент);
5. Аналитики и улучшения сервиса: оценка интереса к проектам, оптимизация Сайта и рекламных кампаний;
6. Безопасности и правовой защиты: предотвращение мошенничества, урегулирование претензий, соблюдение требований закона.

6. WhatsApp Business и другие каналы

Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp Business или другой мессенджер/соцсеть, ваш номер телефона, имя профиля, содержимое сообщений и вложения обрабатываются соответствующей платформой (Meta) в соответствии с её правилами. Мы получаем эти сведения для ответа на ваш запрос и ведения истории обращения. Сообщения могут обрабатываться через официальные интерфейсы/провайдеров WhatsApp Business. Мы не публикуем переписку и не передаём её третьим лицам вне целей, указанных в этой Политике.

Пожалуйста, не отправляйте в переписке конфиденциальные документы (паспортные данные, банковские карты и т. п.), если это явно не требуется и не согласовано с менеджером.

7. Cookie‑файлы, пиксели и аналитика

Сайт может использовать cookie‑файлы и пиксели для функционирования, статистики и маркетинга. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера. Если на Сайте активированы сторонние аналитические/рекламные сервисы (например, web‑аналитика, коллтрекинг), они получают только обезличенные технические данные, необходимые для своей работы.

8. Передача третьим лицам

Мы можем передавать ПД строго в объёме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей по договорам поручения обработки:

• провайдеры хостинга и ИТ‑инфраструктуры;
• провайдеры e‑mail/SMS‑рассылок и коллтрекинга;
• CRM‑системы и системы веб‑аналитики/маркетинга;
• юридические консультанты и иные лица при защите прав и законных интересов Компании;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их для целей, несовместимых с данной Политикой.

9. Трансграничная передача

Техническая инфраструктура и используемые сервисы могут находиться за пределами Республики Казахстан. В таких случаях мы обеспечиваем соблюдение требований законодательства к трансграничной передаче данных путем использования договорных механизмов и организационно‑технических мер защиты.

10. Сроки хранения

Мы храним ПД не дольше, чем это необходимо для целей обработки либо установлено законом:

• заявки/переписка (без заключения договора) — до 12 месяцев;
• договорные и бухгалтерские документы — до 5 лет (или иной срок по закону);
• маркетинговые коммуникации — до отзыва согласия;
• технические логи — до 12 месяцев. По достижении сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется по закону (например, для защиты прав и отчётности).

11. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры для защиты ПД от несанкционированного доступа и утечек (контроль доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, журналирование и т. п.). Вместе с тем ни один способ передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших ПД и копию ваших ПД;
• требовать уточнения/обновления ПД;
• отзывать согласие на обработку ПД (когда обработка основана на согласии);
• требовать удаление ПД при отсутствии оснований для их обработки;
• возражать против обработки на основании законного интереса;
• обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных РК.

Как воспользоваться правами: направьте запрос на e‑mail bs.holding@gmail.com либо в офис продаж. Мы рассмотрим запрос и ответим в срок, установленный законодательством.

13. Маркетинговые коммуникации

При согласии на получение рассылок мы можем направлять вам новости проектов, акции и предложения. Вы можете в любой момент отказаться — нажав ссылку «Отписаться» в сообщении или написав нам на e‑mail/в мессенджер.

13.1. “Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты bs.holding@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».”

14. Обработка данных несовершеннолетних

Мы не целенаправленно обрабатываем ПД лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем/опекуном и считаете, что ребёнок предоставил нам ПД без вашего согласия, свяжитесь с нами — мы примем меры по удалению таких данных.

15. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться посредством уведомления на Сайте или по каналам связи.

16. Реквизиты для обращений по ПД

Оператор: ТОО Tenizstroy (BS Holding), БИН: 070940021661

E‑mail: bs.holding@gmail.com
Адрес офиса продаж (Актау): 130000, РК, г. Актау, 40 микрорайон, 2
Телефон: +7 701 083 66 06